Aviso de Privacidad
A. Identidad del Responsable
Aldica I, S.A. de C.V. "Hotel San Ángel", para efectos de comercialización de los productos y/o servicios que “Hotel San Ángel” administra y/o distribuye con domicilio en 4 Poniente 504, Centro Histórico, C.P. 72000, Puebla, Puebla, es una empresa comprometida en proteger su privacidad.
Nuestro responsable de Protección de Datos es el Área de Cumplimiento de Datos Personales y se ubica en el mismo domicilio, usted podrá contactarlo en el correo electrónico: ventashotelesenpuebla@yahoo.com.mx
Este Aviso de Privacidad corresponde al siguiente sitio web perteneciente a Hotel San Ángel:
hotelsanangelpuebla.com
B. Datos Personales
Para los fines señalados en el presente Aviso de Privacidad, Hotel San Ángel podrá recabar sus datos personales de diversas formas: cuando la información es proporcionada directamente por usted; cuando visita los sitios de internet de Hotel San Ángel; cuando utiliza los servicios ofrecidos por Hotel San Ángel en línea; por los datos que usted autoriza a tomar de sus redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, Google) o al conectarse al Wi-Fi que Hotel San Ángel le ofrezca; y cuando obtenemos información a través de otros medios permitidos por las leyes aplicables.
Los datos personales obtenidos son:
- Identificación: nombre(s), apellido(s), teléfonos, estado civil, correo electrónico, edad, fecha de nacimiento, género, razón social, RFC, preferencias de hospedaje o necesidades de viaje.
- Ubicación física: domicilio particular y fiscal, fechas de reservación y/o estancia, hotel, fecha y hora de vuelo.
- Autenticación: usuario y contraseña, firma autógrafa, grabación de voz.
- Patrimoniales: número de tarjeta bancaria, fecha de vencimiento, código de seguridad, nivel de ingresos, ocupación.
C. Datos Personales Sensibles
Se consideran datos personales sensibles aquellos que afectan a la esfera más íntima del titular o cuya utilización indebida pueda causar discriminación o riesgo grave. Entre ellos: origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencias sexuales.
Hotel San Ángel no recaba datos personales sensibles. En caso de que usted los proporcione para algún servicio específico, solo serán utilizados para atender dicha necesidad.
En caso de emergencias sanitarias, Hotel San Ángel podrá recabar datos relativos a su estado de salud con la única finalidad de proteger a usted y a quienes se encuentren en el hotel. Estos datos se conservarán solo el tiempo necesario.
D. Finalidad y Tratamiento de la Información Personal
Finalidades necesarias para la relación jurídica:
- La información proporcionada será utilizada para prestar los servicios y/o productos solicitados: reservaciones, afiliación a programas de descuento, organización de eventos, compra de productos o servicios turísticos, compartiendo datos con proveedores cuando sea necesario.
- Mejorar la calidad del servicio, identificar preferencias y hacer más placentera su estancia.
Finalidades adicionales (no necesarias para la relación jurídica y sujetas a su consentimiento):
- Ofrecer promociones, productos turísticos, boletines, encuestas y servicios especiales, compartiendo datos con empresas filiales.
- Realizar análisis de datos mediante tecnologías para elaborar perfiles y personalizar promociones y comunicaciones.
E. Limitación al Uso o Divulgación de Información Personal
Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, usted puede:
- Inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (PROFECO) si reside en México. Más información en su portal oficial.
- Solicitar la limitación enviando un correo a: ventashotelesenpuebla@yahoo.com.mx , indicando el correo electrónico y/o número telefónico a limitar.
F. Ejercicio de Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO)
Para ejercer sus derechos ARCO conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted podrá presentar una solicitud por escrito en el Área de Cumplimiento de Datos Personales en: 4 Poniente 504, Centro Histórico, C.P. 72000, Puebla, Puebla, de lunes a viernes de 9 a 14 horas, o mediante el correo: ventashotelesenpuebla@yahoo.com.mx
La solicitud debe contener al menos: (i) Nombre del titular; (ii) Correo electrónico para recibir notificaciones;
(iii) Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal del titular; (iv) Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer el derecho y del derecho que se pretende ejercer; (v) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
En caso de que la solicitud no satisfaga alguno de los requisitos señalados anteriormente, el Área de Cumplimiento de Datos Personales podrá requerirle dentro de los 5 días a la recepción de la solicitud que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con 10 días para atender el requerimiento; en caso de no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.
Los plazos de atención serán de máximo 20 días contados desde la fecha en que se reciba la solicitud para comunicarle la determinación adoptada. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días siguientes a la emisión de la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un período igual, siempre que las circunstancias lo justifiquen.
Con la finalidad de proteger su confidencialidad, Hotel San Ángel enviará la respuesta a su solicitud al correo electrónico proporcionado y la conservará a disposición del solicitante en el domicilio señalado anteriormente.
G. Revocación del Consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, no en todos los casos Hotel San Ángel podrá atender su solicitud de forma inmediata, ya que por alguna obligación legal podría ser necesario seguir tratando sus datos. Asimismo, debe considerar que, para ciertos fines, la revocación del consentimiento implicará que no podamos continuar prestando el servicio solicitado.
La solicitud deberá presentarse por escrito en el domicilio: 4 Poniente 504, Centro Histórico, C.P. 72000, Puebla, de 9 a 14 horas de lunes a viernes, o al correo: ventashotelesenpuebla@yahoo.com.mx
El trámite y atención seguirán lo señalado en el inciso F.
H. Control y Seguridad de la Información Personal
Hotel San Ángel se compromete a tomar las medidas necesarias para proteger la información recopilada, utilizando tecnologías de seguridad y procedimientos de control contra acceso, uso o divulgación no autorizada. La información personal se almacena en servidores ubicados en Centros de Datos con acceso limitado.
En transacciones en línea utilizamos tecnologías como servidores seguros bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL).
Sin embargo, ningún sistema o transmisión de datos dependiente de internet puede garantizar seguridad absoluta.
I. Transferencias
Hotel San Ángel únicamente transfiere datos personales en los siguientes supuestos:
- En México, según los supuestos del artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, como cumplimiento de ley, asistencia sanitaria, procuración de justicia, cumplimiento de relación jurídica, o entre controladoras y subsidiarias.
- Cuando así lo disponga una norma internacional aplicable.
- Cuando sea necesario proporcionarlos a proveedores relacionados con los servicios o productos contratados.
- Cuando usted autorice la transmisión por medios físicos o electrónicos.
J. Plazo de Conservación de los Datos Personales
Los datos personales se conservarán mientras exista relación jurídica con usted, hasta concluirla y no ejercite su derecho de supresión o revoque su consentimiento. Se limitará la conservación al mínimo necesario.
Cuando ya no sean necesarios, Hotel San Ángel mantendrá bloqueados aquellos datos requeridos solo durante los plazos legales para atender cualquier cuestión relativa al tratamiento. Finalizados dichos plazos, se suprimirán adoptando medidas de seguridad que garanticen su destrucción total.
K. Cambios a este Aviso de Privacidad
Hotel San Ángel podrá actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento. En caso de cambios sustanciales, se comunicarán en las páginas de internet mencionadas en el inciso A. Le sugerimos revisarlo periódicamente.
Me doy por enterado y acepto los términos establecidos en este Aviso de Privacidad; en caso contrario, lo comunicaré a Hotel San Ángel según los incisos E, F y G.
Si tiene alguna inconformidad o queja respecto al tratamiento de sus datos personales, puede dirigirse al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en México, o a la autoridad competente conforme a la normativa aplicable.